「話し方は勉強したけど、なぜか会話が盛り上がらない」
「聞いているつもりなのに、信頼関係が築けない」
――そんなふうに感じているあなたへ。
実は、“話し方だけ” “聞き方だけ”のスキルでは、心は動かない時代なんです。
今求められているのは、「話し方」と「聞き方」を掛け合わせた“共感コミュニケーション術”

この2つをバランス良く実践することで相手との信頼関係が劇的に深まり、
営業・面接・マネジメント・1on1など、
すべてのビジネスシーンにおいて“選ばれる人”になれるのです^^
ここでは【信頼を勝ち取る!話し方×聞き方の実践ポイント】を4つに分けてお伝えします。
✅ 1. まずは「受け止める姿勢」をつくる(聞き方の基本)
会話の第一歩は「聞く」ことから。
特に重要なのは、相手の気持ちに寄り添うリアクションです。
たとえば――
「そうだったんですね」
「それは大変でしたね」
「そんな中で頑張られたんですね」
こうした一言があるだけで、相手は「この人はちゃんと聞いてくれている」と安心し、
もっと話してみようという気持ちになります。
これが、相手の共感ストーリー®を引き出す土台になるのです!
✅ 2. 自分の話は“感情を込めて、シンプルに”
相手の話を聞くだけでなく、あなた自身のストーリーも伝えることが大切です。
その際のコツは、シンプルな言葉に感情を込めること。
例えば、
「あのとき、正直すごく悔しかったんです」
「怖かったけれど、挑戦してよかったと思っています」
このように、「どう感じたか」「何を思ったか」を素直に言葉にすることで、
相手との心の距離が一気に縮まります。
✅ 3. 相手のストーリーを引き出す「深掘り質問」
聞き方で差がつく最大のポイントが、“深掘り質問”です!
次のような質問を投げかけてみましょう。
「それは、どんなきっかけだったんですか?」
「その時、どんな工夫をされたんですか?」
「その経験から、何を感じましたか?」
このような質問が、相手自身も気づいていなかった本音やストーリーを引き出すきっかけになります^^
ここで自然に出てくるのが、まさに「共感ストーリー®」。
ビジネスの場面で、相手の心に残るやり取りへとつながっていきます。
✅ 4.「共感」を交えた自己開示で会話を循環させる
信頼を築くコミュニケーションは、“聞きっぱなし”でも“話しすぎ”でも成立しません。
大切なのは、相手の話を聞いたうえで、自分も共有すること。
たとえば、
「実は私も同じような経験があって…」
「挑戦するって、本当に勇気いりますよね。私も…」
このように、自分の話を交えて共感を示すことで、会話が自然に広がり、
相手との間に温かい“信頼の循環”が生まれます。
▼まとめ:「聞き方」と「話し方」の掛け算で、選ばれる人になる
話す力だけ、聞く力だけでは、もう足りない時代。
今、求められているのは“共感力のある聞き方×感情のある話し方”の融合です。
この2つを組み合わせることで――
✅ 相手の本音を引き出し
✅ 自分の想いを的確に届け
✅ 会話の温度感をぐっと上げる
そんなコミュニケーションが実現します!